Reibungslose Mitarbeiter-Journeys

Automatisierung, Digitalisierung und Omnikanal sind zwar wichtige Faktoren in der Transformation des Bankengeschäfts, doch auch die Mitarbeiter und die Prozesse in der Filiale müssen mit berücksichtigt werden. Anpassungen an Arbeitsmodelle und Prozesse gehen Hand in Hand mit Verbesserungen der Customer Journey. Insbesondere durch die Bereitstellung relevanter Kundendaten können die Mitarbeiter die Kunden besser beraten und begleiten. Schaffen Sie mithilfe der richtigen Werkzeuge und Lösungen reibungslose Mitarbeiter-Journeys in der Filiale und im Back Office. Stellen Sie die Verfügbarkeit notwendiger Schnittstellen für Ihre Filialmitarbeiter eine proaktive Kundenansprache sicher, zur Steigerung ihres Umsatzes durch eine Verbesserung der betrieblichen Effizienz.

30%
MEHR UMSATZSTEIGE-RUNG

"sind zu erwarten, wenn ein Mitarbeiter einem Kunden zeitnah antwortet. Dies macht Ihren Vertriebskanal Filiale deutlich erfolgreicher, im Gegensatz zu rein digitalen Lösungen."

Kundenunterstützung

Erfahren Sie, wie Sie das Kundenerlebnis steigern, indem Sie eine Verbindung zwischen dem physischen und digitalen Kanal innerhalb der Filiale schaffen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie das DN Portfolio die Mitarbeiter-Journey unterstützt.

Insights

case study
FoundersFCU
Orrstown