Personalisiertes Kundenerlebnis und nahtlose Customer-Journeys

Reibungslose Abläufe für Mitarbeiter

Die Schaffung reibungsloser Abläufe für die Mitarbeiter bildet einen wichtigen Bestandteil in der Bankentransformation. Automatisierung, Digitalisierung und Omnikanal-Strukturen spielen eine wichtige Rolle, doch ohne Berücksichtigung der Mitarbeiter und Filial-Prozesse ist die Transformation nicht vollständig. Anpassungen bei Arbeitszeitmodellen und Personalplanung gehen Hand in Hand mit Verbesserungen der Customer-Journey. Durch die Bereitstellung relevanter Kundendaten können die Mitarbeiter die Kunden noch besser beraten und so auf dem Weg zu ihren finanziellen Entscheidungen begleiten. Richten Sie für Ihre Mitarbeiter reibungslose Abläufe ein – in der Filiale und im Backoffice.

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Zukunftsorientierte Transformation

Erfahren Sie, wie Sie agiler werden und Ihre Mitarbeiter mit dem richtigen Betriebsmodell und Managed Services für modernes Banking entlasten/unterstützen können.

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Teller Platform

Der klassische Schalter entwickelt sich weiter. Mit dieser webbasierten Anwendung können Ihre Mitarbeiter von jedem Endgerät aus, komplexe Transaktionen durchführen.

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Direkte und persönliche Unterstützung nach Bedarf

Maximieren Sie die SB-Migration, indem Sie Ihren Kunden bedarfsgerechte persönliche Unterstützung bieten, ohne dabei Ihre Mitarbeiter an den Schalter zu binden.

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