BANKEN
Betriebseffizienz mit einem überzeugenden Kundenerlebnis zu vereinen, bleibt von zentraler Bedeutung im Retail Banking und eine der Top-Prioritäten von Führungskräften von Finanzinstituten weltweit. Trotz des digitalen Wandels sind Filialen weiterhin ein wichtiger strategischer Pfeiler in der Kundenbindung – als erste Anlaufstelle für Transaktionen bis hin zum Aufbau persönlicher Kundenbeziehungen.
Mit den Branch Automation Solutions von Diebold Nixdorf können Finanzinstitute ihre Effizienz steigern und gleichzeitig ein noch besseres Kundenerlebnis bieten – durch automatisierte Prozesse, ein optimiertes Bargeld-Ökosystem, reduzierte Betriebskosten sowie ein zukunftsfähiges Filialnetz.
DN Branch Automation Solutions sind softwaregestützte Managed Services Pakete, die eine nahtloses, umfassendes und schnelles Kundenerlebnis ermöglichen. Die Lösungen vereinen SB-, Filial- und digitale Funktionen, um Kundenbeziehungen gezielt zu pflegen und auszubauen. Sie bieten ein neues Maß an Effizienz, indem Filialtechnologien zunehmend mit dem digitalen Ökosystem verschmelzen und das ganz im Sinne der Vision von Diebold Nixdorf, alle Formen von Transaktionen nahtlos zu integrieren – sowohl digital als auch physisch.
Die einfach zu implementierenden Pakete sind marktgerecht konzipiert und in vier operative Bereiche unterteilt – für Ihren individuellen strategischen Weg hin zu Managed Services.
Verbraucher setzen voraus, dass Bankdienstleistungen jederzeit verfügbar und sicher sind. Um diese Erwartungen zu erfüllen, sind tiefgreifendes Branchenwissen, der Einsatz fortschrittlicher Technologien, etablierte und bewährte Prozesse sowie spezialisierte Expertenteams erforderlich.
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Während Bargeld weiterhin eine zentrale Rolle spielt, verursacht seine Verwaltung über den SB-Kanal und das Filialnetz einen erheblichen Anteil der Kosten im Privatkundengeschäft. Eine gezielte Optimierung des Bargeldmanagements – unter Berücksichtigung von Kundenservice und regulatorischen Vorgaben – eröffnet die Chance, die Wirtschaftlichkeit dieses Vertriebskanals nachhaltig zu steigern.
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Der SB-Kanal spielt eine zentrale Rolle für Finanzinstitute bei der Umsetzung ihrer Automatisierungs- und Filialtransformationsstrategie. Durch den gezielten Einsatz von Geldautomaten zur Automatisierung von Kundenprozessen und zur Unterstützung erweiterter Interaktionen lassen sich Schalter-Transaktionen effektiv verlagern. Die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Partner, der alle wesentlichen operativen Aufgaben übernimmt, kann die Komplexität reduzieren und den strategischen Wert dieses Kanals weiter steigern.
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Die Bereitstellung einer Vielzahl von Funktionen über den SB-Kanal ist heute Standard. Die Modernisierung bestehender Legacy-Umgebungen bei gleichzeitiger Entlastung von finanziellen und operativen Anforderungen macht Ihre Zahlungskanäle zukunftssicherer und beschleunigt Innovation. Und das alles, ohne Kompromisse bei Compliance, Sicherheit, Zuverlässigkeit oder Stabilität.
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