Die Valiant Bank AG, eine unabhängige Schweizer Finanzdienstleisterin, hat bedeutende Fortschritte bei der Verbesserung ihrer Kundenbeziehungen gemacht. In 14 Kantonen lokal verankert, ist die Bank dank der Weiterentwicklung von innovativen, digitalen Dienstleistungen in der ganzen Schweiz überregional präsent.
Durch die langjährige Partnerschaft mit Diebold Nixdorf hat Valiant erfolgreich ATM-as-a-Service (ATMaaS)-Lösungen eingesetzt, um den Betrieb ihres SB-Kanals zu vereinfachen, eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten und ihre Präsenz in der Schweiz zu stärken.
Die Herausforderung: Ausbau digitaler Services bei zugleich höchster Verfügbarkeit
Die Valiant Bank AG stand im Zuge ihrer digitalen Transformation vor der Herausforderung, die wachsenden Kundenerwartungen zu erfüllen. Die Bank wollte ihr Geldautomatennetz ausbauen, mit einem starken Fokus auf Standorte außerhalb der Geschäftsräume. Gleichzeitig sollte das digitale Bankerlebnis optimiert werden. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, musste sie ihre betrieblichen Abläufe optimieren, einschließlich Geldautomatenmanagement, Bargeldbearbeitung und Servicekontinuität. Sicherheit und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zählten ebenfalls zu den Prioritäten.
Die Lösung: ATM-as-a-Service zur Steigerung von Effizienz und Zuverlässigkeit
Zur Unterstützung der digitalen Roadmap der Bank und zur Bewältigung ihrer betrieblichen Herausforderungen lieferte Diebold Nixdorf eine umfassende
ATMaaS-Lösung. Diese umfasste die Bereitstellung und Installation von
Geldautomaten im gesamten Netzwerk der Bank einschließlich Drittstandorten, mit vollständigem Lifecycle-Management von Hardware und Software. Diebold Nixdorf sorgte außerdem für eine 24/7-Überwachung sowie eine schnelle Störungsbehebung für die gesamte Geldautomatenflotte, um einen unterbrechungsfreien Zugang zu den Geldautomaten für die Kunden sicherzustellen.
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