Transformieren Sie Ihre Filiale ins digitale Zeitalter

Die Filiale bleibt auch für digital vernetzte Kunden von zentraler Bedeutung als wichtige persönliche Schnittstelle zu ihrer Bank. Sie schätzen den persönlichen Service und präferieren sie für Dienstleistungen, die über normale Transaktionen hinausgehen.

73%

Führungs- kräfte

"sind der Überzeugung, dass bis zum Jahr 2020 mindestens 80% des Retail-Bankings automatisiert und Filialen als Informations- und Kontaktzentralen fungieren werden."

Quelle: Whose Customer Are You? The Reality Of Digital Banking, The Economist Intelligence Unit Limited, 2018

Restrukturierung des Filialnetzwerkes: Definieren Sie Ihre Filialstrategie

Durch die Einbindung der physischen und digitalen Kanäle in ein reibungsloses Ökosystem ist es besonders wichtig, dass Finanzinstitute die Filialtransformation im Kontext einer ganzheitlichen Strategie betrachten.

Eine strategische Filialtransformation liefert genauere Erkenntnisse hinsichtlich der Bedürfnisse und Belange der Kunden und ermöglicht es, Anpassungen vorzunehmen, die alle Kanäle und die unterschiedlichen Bereiche einer Bank inkludieren.

Die Filiale – 100 % digital?

Wir leben in einem Zeitalter, das durch die Nutzung von Smartphones und Internet-Zugang geprägt ist.
Die Kunden von heute wünschen sich Alternativen – und zwar sofort, nicht morgen oder nächste Woche.
Banpará in Brasilien zum Beispiel hat erkannt, dass sie offensiv handeln müssen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu bleiben. Sie verfolgen ihre Vision von einer vollständig digitalen Bank und positionieren sich als moderner Finanzpartner für ihre Kunden.

Erfahren Sie mehr darüber, wie das DN Portfolio Filiallösungen unterstützt.

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