Transformieren Sie Ihre Filiale erfolgreich ins digitale Zeitalter

Das Filialmodell bleibt von zentraler Bedeutung für die digital vernetzten Kunden von heute. Sie schätzen den persönlichen Service und präferieren die Filiale für Dienstleistungen, die über normale Transaktionen hinausreichen. Trotz fortschrittlicher technologischer Automatisierung und Digitalisierung fungiert die Filiale in unserer schnelllebigen digitalen Welt bei Finanzfragen als wichtige persönliche Schnittstelle zur Bank.

73%
Führungs- kräfte

"sind der Überzeugung, dass bis zum Jahr 2020 mindestens 80% des Retail-Bankings automatisiert und Filialen als Informations- und Kontaktzentralen fungieren werden."

Restrukturierung des Filialnetzwerkes: Definieren Sie Ihre Filialstrategie

Durch die Einbindung der physischen und digitalen Kanäle in ein reibungsloses Ökosystem ist es besonders wichtig, dass Finanzinstitute die Filialtransformation im Kontext einer ganzheitlichen Strategie betrachten.



Eine strategische Filialtransformation liefert genauere Erkenntnisse hinsichtlich der Bedürfnisse und Belange der Kunden und ermöglicht es, Anpassungen vorzunehmen, die alle Kanäle und die unterschiedlichen Bereiche einer Bank inkludieren.

Die Filiale – 100 % digital?

Wir leben in einem Zeitalter, das durch die Nutzung von Smartphones und Internet-Zugang geprägt ist.
Die Kunden von heute wünschen sich Alternativen – und zwar sofort, nicht morgen oder nächste Woche.
Banpará in Brasilien zum Beispiel hat erkannt, dass sie offensiv handeln müssen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu bleiben. Sie verfolgen ihre Vision von einer vollständig digitalen Bank und positionieren sich als moderner Finanzpartner für ihre Kunden.

Erfahren Sie mehr darüber, wie das DN Portfolio Filiallösungen unterstützt.

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