Beeinflussen Sie, wie Kunden Ihre Marke erleben

Das ideale Banking-Erlebnis für Ihre Kunden ist einfach, schnell, sicher, konsistent – und exakt auf sie zugeschnitten. Die Verbesserung und das Management einer durchgängigen Customer Journey sind ausschlaggebend für Ihren Erfolg. Gestalten Sie jeden Schritt der Customer Journey möglichst einfach und reibungslos. Dazu bedarf es, in jeder Phase die Bedürfnisse der Kunden zu kennen und zu antizipieren. Führen Sie ihre Kunden und übertreffen Sie dabei deren Erwartungen.

50%
der Führungskräfte
"in der Bankenbranche stufen die Notwendigkeit; ‚das Kundenerlebnis reibungslos zu gestalten‘, als oberste Priorität ein."
Quelle: Digital Banking Trends Report, The Financial Brand, 2019

Reibungslose intuitive Customer Journeys über alle Kanäle

‚Journey Thinking‘ hat neben dem Einsatz von Big Data für die Führungskräfte der Finanzbranche rund um den Globus höchste Priorität. Erfahren Sie, wie Banken weltweit ‚Journey Thinking‘ in ihrer Strategie integrieren. Laden Sie sich unser interaktives Whitepaper „The Critical Change You Need to Make to Your Customer Engagement Strategy“ herunter, mit über 20 Kundenreferenzen und mehr als 10 Interviews mit Führungskräften weltweit.

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