Claims Assist

Höhere Kundenzufriedenheit durch schnellere und präzisere Transaktionsabwicklung

Der Teufel steckt bekanntlich im Detail. Das gilt besonders im Beschwerdemanagement. Der Transaction Manager unterstützt Ihre Mitarbeiter durch Informationen des Back-Office bei der effizienten Lösung von Kundenproblemen.

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Beschwerdemanagement vereinfacht

Transaktionsanalysen in Echtzeit ermöglichen Banken, die Beziehungen zu ihren Kunden zu festigen und gleichzeitig Kosten zu senken.

Schadenregulierung

Verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie potenzielle Probleme direkt lösen.

Kundenerlebnis

Machen Sie die Verbesserung des Nutzererlebnisses am Geldautomaten wie auch im gesamten Zahlungsverkehr zum Teil Ihrer Strategie.

Mitarbeiter-Effizienz

Zentralisierte und umfassende Transaktionsangaben erleichtern ganz einfach per Knopfdruck das Beschwerdemanagement.

Fraud Management

Lösen Sie Betrugsvorfälle schnell und minimieren Sie so die Zeit, in der Sie für den Kunden in Vorleistung treten müssen.

Claims Assist ist der erste Schritt in der Filialtransformation zu einem vereinfachten Back-End-System. Durch die zentrale Anbindung an das gesamte Geldautomatennetzwerk bietet Claims Assist einen vollständigen Einblick in die Transaktionen des gesamten Geldautomatennetzes. Daten können geteilt und die Effizienz gesteigert werden, die Kundenzufriedenheit wird erhöht und die Vernetzung kann zu Kosteneinsparungen im gesamten Unternehmen beitragen..

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