DN AllConnect ℠ Services for Retail

Diebold Nixdorf AllConnect Services℠

In der hart umkämpften Einzelhandelslandschaft haben reibungslose, positive Kundenerlebnisse oberste Priorität. Die sicher zu stellen kann eine Herausforderung sein, wenn Sie gleichzeitig eine Vielzahl von Verkaufskanälen so effizient wie möglich betreiben wollen. Um erfolgreich zu sein, müssen stationäre und digitale Kanäle im Einklang stehen. Mit unsere Diebold Nixdorf AllConnect℠ Services halten wir alle Kenntnisse und Technologien für Ihr Handelsunternehmen bereit, um Ihre stationären Vertriebskanäle stabil, effizient und voll integriert mit der digitalen Welt zu betreiben.

Implementation Services

Basierend auf standardisierten Prozessen und Tools bieten wir Ihnen skalierbare Implementierungslösungen für den gesamten Filiallebenszyklus. Von der kompetenten Unterstützung bei grundlegenden Installations-Dienstleistungen für Hardware und Software bis hin zu Ladeneröffnungen, Modernisierung, Umstellung auf neue Formate, Umzügen oder Ladenschließungen.

Maintenance Services

Vor-Ort Behebung von Fehlern, die Wiederherstellung der Lauffähigkeit sowie die proaktive Wartung von Diebold Nixdorf- und Fremdanbieter-Lösungen für eine optimale Verfügbarkeit und Leistung der von Ihnen eigesetzten Technologien.

Support Services

Online Help-Desk mit einem erstklassigen Team sachkundiger Service-Experten zur Bewertung und Behebung von Problemen in der Filiale oder der zentral installierten Hardware- und Softwarekomponenten des Handelsunternehmens.

Operation Services

Fernüberwachung stationärer und mobiler Systeme zur Ermittlung und Vorhersage des Servicebedarfs. Fehlerzuordnung, Berichterstellung und Analyse der wichtigsten Leistungsindikatoren zur Maximierung der Verfügbarkeit und Reduzierung von Wartungsereignissen vor Ort sowie ein Sicherheits- und Patch-Management für die ständige Aktualität der Systeme.

Application Services

Fernüberwachung der Lauffähigkeit von Diebold Nixdorf und Multivendor-Software und Bereitstellung neuer oder aktualisierter Software. Von der Überwachung bis zur Diagnose, von der Bereitstellung bis zur Aktualisierung - unsere Application Services verbessern die betriebliche Effizienz und maximieren die Leistung und Verfügbarkeit von Einzelhandelslösungen.

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