HANDEL
Wir überwachen und verwalten proaktiv Ihre Software-Anwendungen – z.B. am Check-Out oder auf Ihren mobilen Endgeräten. Während sich Ihre Mitarbeiter auf den Kundenservice konzentrieren, beobachtet das Service-Team von Diebold Nixdorf die Leistung der jeweiligen Anwendungslösung und stellt die jederzeitige Aktualität der Software sicher. Dies erhöht die Verfügbarkeit der Anwendungen, minimiert Ausfallraten und steigert die Produktivität Ihrer Geschäftsprozesse.
LEARN MORESource: TCO Models for Moblile Computing and Communications Platforma, VDC Research Group
Dieser Service bereitet Anwendungen vor und verteilt sie auf die jeweiligen Endgeräte. Dabei wird der reibungslose Übergang auf neue oder aktualisierte Software sichergestellt und die Konsistenz der Anwendungsversionen gewährleistet.
Dieses Remote-Management umfasst Funktionen zur Softwareverteilung und - planung, Data Moving Services für vordefinierte und automatische Datenübertragungen, die Definition von und Einbindung in Freigabeprozessen sowie die Überwachung der jeweiligen Datenträgerressourcen. Die Messung der Serviceleistung ist Bestandteil der Bereitstellung des Deployment Management. Dabei werden die festgelegten KPIs analysiert und in das Portal-Dashboard aufgenommen, um den Service kontinuierlich zu verbessern.
Diese Services stellen die Aktualität von Geschäftsanwendungen sicher und beheben Probleme, die die Leistung und Verfügbarkeit gefährden könnten. Diebold Nixdorf hält eine Software Infrastruktur bereit, um Statusinformationen von den jeweiligen Anwendungen zu erhalten. Die Überwachung erkennt und warnt vor Problemen, oft bevor sie vom Benutzer überhaupt bemerkt werden. Der Austausch von Status- und Ereignisinformationen erfolgt zur Gewährleistung der Datensicherheit verschlüsselt.
Die Fernüberwachung bewertet den Zustand von Diebold Nixdorf- und 3rd Party-Anwendungen in Echtzeit und identifiziert neu aufgetretene oder potenzielle Probleme. Anhand von Key Performance Indikatoren (KPIs) wird die Service-Leistung gemessen. Die Ergebnisse sind im Dashboard des Portal-Panels enthalten und jederzeit einsehbar.
Das Application Management von Diebold Nixdorf ist auf die spezifischen Bedürfnisse der zentralen IT-Infrastruktur zugeschnitten. Dieser maßgeschneiderte Service regelt die Bereitstellung, den Betrieb sowie die Softwareverwaltung für Diebold Nixdorf-Einzelhandelsanwendungen, die in der Zentrale des Handelsunternehmens betrieben werden und stellt den reibungslosen Betrieb und die Performanz der jeweiligen Lösungen sicher.
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