eServices Portal - Remote Support

Das eService Portal – Remote Support soll den Benutzern ermöglichen, mit einem System an einem anderen Ort so zu interagieren, als würde man selbst direkt davor sitzen. Remote Support bietet eine saubere leicht zu bedienende Schnittstelle und löst Probleme per Fernzugriff ohne komplizierte Schritte oder zeitaufwändige Vorbereitungen. RS soll Ihnen in kürzester Zeit das Arbeiten an jedem beliebigen System ermöglichen.
 

Standard Features (Standardmerkmale)

  • Steuern Sie einen Rechner an einem beliebigen (entfernten) Ort, als säßen Sie direkt davor. 
  • Es müssen keine besonderen Firewall-Regeln oder Netzwerkverbindungen eingerichtet werden.
  • Rufen Sie eServices Portal – Remote Support aus Ihrem Web-Browser (Microsoft Internet Explorer/Edge, Mozilla Firefox oder Google Chrome) heraus auf, um Remote Support zu erhalten.

 

Vorteile

  • Hohe Sicherheitsstandards
    • Drei Sicherheitsstufen, basierend auf der Verschlüsselung der Verbindung.
    • Ein Autorisierungscode für jede einzelne Funktions- und Fernüberwachung (remote session)
    • Ausschaltfunktion für den/die Fernwartungs-Bildschirm(e) oder Anzeige eines Wartungslogos, um zu verhindern, dass jemand zuschaut, während Sie auf ein entferntes Gerät zugreifen.
    • Basierend auf dem TLS 1.2-Protokoll

  • Keine Vorbereitungen wie Firewall-Regeln, Netzwerk-Routing und automatische Erkennung von Proxy-Konfigurationen erforderlich.
  • eServices - Remote Support verwendet die neuesten Technologien.
    • Remote-Support-Sitzungen werden mit der Java Web Start-Technologie durchgeführt.
       
  • Strukturierte Benutzeroberfläche
    • Anleitung für die Browser-Konfiguration
    • Unterteilt in drei Teile: Remote Desktop, Remote File-System und Application Log
    • Die „File Transfer“-Perspektive bietet eine intuitive Schnittstelle für den Austausch von Dateien und Verzeichnissen zwischen dem lokalen und dem entfernten (remote) System

 

REMOTE SUPPORT FOR PRODUCTION
Dieses Tool ist für den Einsatz in der Produktivumgebung gedacht. 

 

REMOTE SUPPORT SOURCES
Dieses Tool ist für den Einsatz in der Testumgebung gedacht.