Der Wandel findet statt: Branchenkenner im Handel gehen von „Fuel –Plus“ auf „Plus-Fuel“ – und was tun Sie?

Tankstellen und Convenience Stores verändern sich rasant. Während die Zahl der Convenience Stores kontinuierlich zunimmt, nimmt die Nachfrage nach fossilen Kraftstoffen ab. Händler, die noch auf überholte Geschäftsmodelle vertrauen, werden bald nicht mehr wie gewohnt Gewinne einfahren oder Wachstum erzielen können. Nun ist die Zeit gekommen, von einem „Fuel-Plus“ Modell, das hauptsächlich auf den Verkauf von Kraftstoffen konzentriert ist, zu einem „Plus-Fuel“ Modell zu kommen, das die zunehmenden Verbraucherforderungen nach schnellen und zeitsparenden Einkäufen von Snacks und Artikeln des täglichen Bedarfs erfüllt.

75%
der

"Tankstellenbetreiber sehen den digitalen Umbruch als Chance"

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Convenience im Aufwärtstrend

In den nächsten 5 Jahren werden voraussichtlich über 53.000 neue Convenience Stores ihre Türen öffnen, um auf globale Trends wie die Verstädterung und Verkleinerung der Haushaltsgrößen zu reagieren. Die Stadtnähe macht Convenience Stores dabei zur idealen Anlaufstelle für neue Angebote wie z.B. die Abholung von Click & Collect-Einkäufen oder Schnellrestaurants im Inneren.

Kunden favorisieren einen schnellen, bequemen und persönlichen Service. Innovationen wie SB Order-Kiosks im Schnellrestauant, SB-Kassen, mobiles Bezahlen und persönliche Angebote in Echtzeit tragen hier zu einem außergewöhnlichen Einkaufserlebnis bei. Diebold Nixdorf hilft Ihnen bei der Umsetzung mit Expertenwissen.

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Bestellung Einmal Anders

Die Verbraucher von heute suchen nach zeitgemäßen Möglichkeiten, ihr Essen im Convenience Stores einkaufen zu können: Ein gesundes, frisches, gut gestaltetes Sortiment von hoher Qualität, Barista Kaffee und eine Reihe frisch zubereiteter warmer Mahlzeiten. Außerdem suchen sie nach komfortablen Bestellmöglichkeiten.

Unsere Kiosklösungen helfen dabei, Bestellungen aufzugeben und über ein Self-Service Terminal zu bezahlen, größere Einkäufe zu tätigen und vorzeitige Einkaufsabrüche verursacht durch lange Warteschlangen zu verhindern. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit Ihre Menüs aufgrund der Einkaufshistorie Ihrer Kunden oder der Tageszeit zu aktualisieren.

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Der SCO, der mehr kann

Der Self-Checkout boomt in Convenience Stores und das zu Recht. Er ermöglicht eine 24/7 Verfügbarkeit, und lässt dabei Warteschlangen verschwinden. Die Personalisierung der Einkaufsvorgänge ermöglicht auch Echtzeit-Empfehlungen auf Basis des Kundenprofils und der Einkaufshistorie. Vynamic™ FCx Self-Checkout wurde exklusiv für die Anforderungen der Tankstellen und Convenience Store Branche konzipiert und gibt den Verbrauchern die Möglichkeit, individuelle Essenbestellungen und Self-Checkout von Artikeln in einem Schritt zu kombinieren. Der FCx SCO ist kompakt, leicht zu implementieren und zu 100% unabhängig vom den POS Systemen. Er unterstützt alle gängigen Zahlungsarten einschließlich Bargeld, Karten und mobile Zahlungsverfahren. Dank der Diebold Nixdorf Self-Checkoutlösungen können sich Ihre Mitarbeit nun auf das Wesentliche konzentrieren – den Kundenservice.

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Personalisierte Interaktionen stärken die Kundenbindung

Kunden sind nicht mehr nur auf eine qualitativ hochwertige Gastronomie mit eine schnelle Kasse aus, sondern auch auf den hohen Grad der Personalisierung, die sie aus dem Online Geschäft kennen. Es ist einfach Fakt, dass an Personalisierung kein Weg vorbei führt, wenn es um die Bindung der Kunden geht. DN Vynamic Software beinhaltet alle Tools, die Sie brauchen, wenn es um datenbasierende, personalisierte Werbeaktionen zur richtigen Zeit und am richtigen Ort geht, sei es in der Filiale selbst, unterwegs oder zu hause. Sorgen Sie für einzigartige und verblüffende Momente, die Ihre Kunden neugierig auf mehr machen.

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Flexible Bezahloptionen an der Zapfsäule

Wussten Sie schon, dass 50% der Tankstellenkunden die an der Zapfsäule angebotenen Zahlungsarten für kaufentscheidend halten? Machen Sie es Ihren Kunden leicht, sie mit ihrer präferierten Zahlungsart zahlen zu lassen, sei es an der Zapfsäule oder im Shop. Jedoch kann der Dschungel aus Zahlungsarten, Acquirern, Banken, Reglementierungen und Zahlungslösungen große Herausforderungen bieten. Mit Vynamic FCx Payments erhalten Sie eine äußerst flexible, Hardware- und POS-unabhängige Lösung, die die Einrichtung eines einzigen Zahlungsgateways für alle Acquirer und alle digitalen Zahlungsarten erlaubt, einschließlich EMV, Mobile- und E-Commerce. Mit einer einzigen Lösung können Sie Transaktionen grenzübergreifend erfassen und unter Einbeziehung aller relevanten Terminals, BIN-Tabellenbereiche und Zahlungsschemata Gebühren reduzieren.

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Den Betrieb der Tankstelle und der Convenience Stores modernisieren

Wussten Sie, dass durchschnittlich 3% des Umsatzes in Convenience-Stores durch operative Probleme verloren gehen? Dazu zählen ausverkaufte oder abgelaufene Waren, ein suboptimales Preismanagement, aber auch die Herausforderung, das eigene Personal zu binden. Dies kostet das Tankstellengewerbe jedes Jahr viele Millionen Dollar. Mit den Store Automatisierungslösungen von Diebold Nixdorf verknüpfen Sie mit einer einzigen benutzerfreundlichen Lösung Tankstellen und den Betrieb der Convenience Stores, verwalten Filialen, Filial-Cluster und Netzwerke über unterschiedliche Märkte hinweg. Dazu gehören die Verwaltung von Kraftstoffvorräten und der optimalen Bestände im Convenience Store, ein intelligentes Lieferantenmanagement, aber auch die Möglichkeit flexibel und tageszeitabhängig Preise anzupassen. Die volle Cloud-Integration stellt dabei Ihre Geschäftsprozesse und deren Wartung sicher und spart dazu noch Zeit und Geld.

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Connected Commerce: Die Vorteile von strategischen Partnerschaften

Der Hauptgrund für Tankstellen- und Convenience Einzelhändler strategische Partnerschaften einzugehen ist der Zugang zu Innovationen und neuen digitalen Technologien. Mit Diebold Nixdorfs service-basierter Open-Retailing Plattform Vynamic FCx können Händler schnell neue Technologien an Board nehmen und sich mit digitalen Lösungspartnern verbinden. Mit einer Reihe von Cloud-nativen, service-basierten Lösungen können Einzelhändler ein Conncected Commerce-Erlebnis umsetzen, das sich von POS-, über Back-Office-, Self-Checkout-, Kundenbindungs-, Zahlungs- bis hin zu digitalen Lösungen erstreckt. Profitieren Sie von Ihrer vorhandenen Hard- und Software, während Sie gleichzeitig neue Partnerschaften und Technologien entdecken.

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Service Unterstützung, wo und wann Sie sie benötigen

Bei der Optimierung von Tankstellen müssen viele Punkte berücksichtigt werden. Seit über 30 Jahren bieten wir unseren Tankstellen- und Convenience Store Kunden weltweit unseren End-to-End Support bei der Verwaltung, Erweiterung und Transformation ihres Unternehmens mit einer ausgewählten Palette gut integrierter Software-, Hardware- und Servicelösungen an. Wir sind in mehr als 130 Ländern der Welt tätig und stellen mit AllConnect ServicesSM ein umfassendes Services Portfolio bereit, um alles angefangen von individuellen Touchpoints bis zur vollständigen Store Transformation zu managen.

Insights

Video: Power your C-Store with Vynamic™ FCx Self-Checkout