Kundenorientierung

Wie Sie Ihre Kunden an sich binden

Ihre Kunden erwarten ein individuelles Einkaufserlebnis – mit Services, die auf ihre Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten sind. Mit der Vynamic™ Engagement Suite stehen Ihnen alle notwendigen Tools zur Verfügung, um die richtigen Daten zur richtigen Zeit zu nutzen, Ihre Kunden immer wieder mit unerwarteten, besonderen Momenten zu überraschen und sie für sich zu gewinnen.

 

Um ein optimales und konsistentes Kundenerlebnis zu schaffen, müssen Sie Ihre Kunden erst einmal verstehen. Mit den richtigen Tools können Sie ein individuelles Profil für jeden Kunden erstellen und sie so bei jedem Besuch Ihrer Webseite oder Ihrer Filiale sofort wiedererkennen. Beim Thema Kundenorientierung geht es vor allem um Smart Data, nicht Big Data. Es geht darum, eine 360° Grad-Sicht auf jeden Kunden zu erhalten und eine konsolidierte und integrierte Plattform für globale Marketingkampagnen zu entwickeln. Dieses Wissen kann dann für die individuelle Anpassung von Angeboten, Treueprämien und anderen Kundenerlebnissen genutzt werden.

 

Kundenbindung fördern

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