Maintenance & Availability Services

RUND UM DIE UHR – UNTERSTÜTZUNG FÜR
IHR GESAMTES NETZWERK  

 

Hochverfügbarkeit im gesamten SB-Netzwerk entscheidet mit über ein positives Serviceerlebnis. Mit Diebold Nixdorf AllConnect ServicesSM  sorgt unsere globale Service-Infrastruktur dafür, dass Ihre Systeme und Lösungen unabhängig vom Hersteller immer betriebsbereit und auf dem neuesten Stand sind. Wir konzentrieren uns darauf, Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit von SB-Flotten kontinuierlich zu verbessern, damit Sie sich voll und ganz auf Ihre Kunden konzentrieren können. 

 

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Entdecken Sie, wie unsere Dienstleistungen Ihr Unternehmen beflügeln können:

  • Produkt-Support-Services

    Im Mittelpunkt unserer Produkt-Support-Services stehen die Wartung Ihrer Banking-Systeme und Komponenten und die schnelle Behebung von Störungen im Rahmen von Vor-Ort-Einsätzen oder Remote-Services. Basis für diese Leistungen ist ein Service Level Agreement. Unsere First Line Maintenance, Second Line Maintenance, Preventive Maintenance und On-Demand Services basieren auf einem standardisierten Incident-Management-Prozess. Sie werden von unseren weltweiten Delivery-Teams erbracht, die eine schnelle und qualitativ hochwertige Servicebereitstellung gewährleisten.

  • Multivendor-Support

    Als integrierter Dienstleister für Ihre gesamte Geldautomatenflotte sind wir die zentrale Anlaufstelle für sämtliche Serviceanforderungen. Wir managen Ihre gesamte Geräteflotte, und zwar unabhängig vom Hersteller des Systems. Wir verfügen über umfangreiche, langjährige Erfahrungen im Bereich Multivendor-Services und unterstützen Multivendor-Umgebungen über Filialsystemgrenzen hinweg, um die maximale Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer gesamten Flotte zu gewährleisten. Als Hersteller bieten wir einen optimalen Service für unsere eigenen Systeme; drüber hinaus stellen wir diese Services auch für Produkte anderer Hersteller bereit.

  • Physische Sicherheitsservices

    Schützen Sie Ihre Umgebung mit unseren physischen Sicherheitsservices. Dazu gehören Wartungsdienstleistungen, vorbeugende Services sowie Bereitschaftsdienstleitungen für Ihre Sicherheitsprodukte.

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