Open Banking – Chancen eines größeren Ökosystems nutzen

Neue Bankenregulierungen wie PSD2 führen zu mehr Wettbewerb. Die Auswahl für den Kunden und das Kundenerlebnis werden verbessert, neue Schutzmechanismen greifen, die Öffnung der Bankendomäne führt zu neuen Partnerschaften. Banken müssen sich überlegen, welche Rolle sie in dieser neuen Welt spielen wollen und wie sie sich diese zunutze machen.

78%

DER BANKEN

"wollen APIs nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. "

Quelle: World Retail Banking Report 2018 von Capgemini und Efma

Embrace The Larger Ecosystem: Wie man durch offene Schnittstellen zu mehr Marktanteil gelangt.

Obwohl das Konzept der Customer (und Staff) Journeys für die Banken und ihre Kunden einen großen Stellenwert hat, konzentriert es sich häufig in erster Linie auf die Beziehung zwischen dem Bankkunden und der Bank – d. h. alles, was in der Bank selbst geschieht.
Die Regulierungsbehörden haben jedoch den Weg für die neue Welt der Open APIs geebnet.
Diese neue vernetzte Welt bietet Banken die Möglichkeit, über ihre aktuellen auf Omnichannel und Digitalisierung basierten Strategien hinauszugehen und in den Connected Commerce vorzudringen. Sie arbeiten mit externen Partnern zusammen, um Ökosysteme zu entwickeln, die ihre Kunden in allen Bereichen ihres Lebens und nicht nur im finanziellen Bereich unterstützen. Dabei setzen sie vermehrt auf mobile Anwendungen, die von der Bank bereitgestellt werden.

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