Maintenance & Availability Services

RUND UM DIE UHR – UNTERSTÜTZUNG FÜR IHR GESAMTES NETZWERK

Hochverfügbarkeit im gesamten SB-Netzwerk entscheidet mit über ein positives Serviceerlebnis. Mit Diebold Nixdorf AllConnect ServicesSM sorgt unsere globale Service-Infrastruktur dafür, dass Ihre Systeme und Lösungen unabhängig vom Hersteller immer betriebsbereit und auf dem neuesten Stand sind. Wir konzentrieren uns darauf, Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit von SB-Flotten kontinuierlich zu verbessern, damit Sie sich voll und ganz auf Ihre Kunden konzentrieren können.

42%
der Finanzinstitute geben an
"dass die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit von Geldautomaten im Bereich Selbstbedienung höschste Priorität haben."
Quelle: 2017 ATM and Self-Services Software Trends (ATM Marketplace)

Produkt-Support-Services

Im Mittelpunkt unserer Produkt-Support-Services stehen die Wartung Ihrer Banking-Systeme und Komponenten und die schnelle Behebung von Störungen im Rahmen von Vor-Ort-Einsätzen oder Remote-Services. Basis für diese Leistungen ist ein Service Level Agreement. Unsere First Line Maintenance, Second Line Maintenance, Preventive Maintenance und On-Demand Services basieren auf einem standardisierten Incident-Management-Prozess. Sie werden von unseren weltweiten Delivery-Teams erbracht, die eine schnelle und qualitativ hochwertige Servicebereitstellung gewährleisten.

Multivendor Support

DN AllConnect Services ist Ihr Dienstleister für Ihre gesamte Filial-Infrastruktur und die zentrale Anlaufstelle (SPOC – Single-Point-Of-Contact) für alle Ihre Serviceanforderungen. Dank unserer langjährigen Erfahrung mit herstellerübergreifenden Services können wir Ihre gesamte Filial-IT verwalten und die Hochverfügbarkeit ihrer Systeme, unabhängig vom Hersteller, sicherstellen. Dank unserer globalen Kompetenzzentren bieten wir nicht nur den besten Service für unsere eigenen Systeme, sondern verfügen auch über das Know-how, um Produkte anderer Hersteller auf gleich hohem Niveau zu warten.

Physische Sicherheitsservices

Schützen Sie Ihre Umgebung mit unseren physischen Sicherheitsservices. Dazu gehören Wartungsdienstleistungen, vorbeugende Services sowie Bereitschaftsdienstleitungen für Ihre Sicherheitsprodukte.

Insights

Video: Automation and digital innovation lead to self-service operational efficiency